客戶報修此問題后，業之峰安排維修主管先上門查看并確定瓷磚開裂的原因，并和客戶協商好維修方案。如果客戶在保修期內，由公司負責配磚，并免費維修（但可能和原來鋪貼的瓷磚色差或者規格上會有差異）。如果客戶報修的問題不在保修期或者保修范圍內，公司要收費維修，并且需要的瓷磚和施工材料要由客戶自己提供。